İŞVEREN MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ AYDINLATMA METNİ

Bu aydınlatma metni, Dekapar Yazılım Bilişim Teknolojileri Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti. (bundan böyle "İşveren" olarak anılacaktır) olarak hizmet veren bir müşteri temsilcisi olarak kişisel verilerinizi nasıl işleyeceğimizi ve kullanacağımızı açıklar.

1. Veri Sorumlusu

İşveren, kişisel verilerinizi, Veri Sorumlusu sıfatıyla işlemektedir. Bu nedenle, kişisel verilerinizi yasalara uygun bir şekilde korumak ve işlemekle sorumludur.

2. Kişisel Bilgilerin Kullanımı

İşveren olarak, aşağıdaki amaçlarla kişisel verilerinizi işlemekteyiz:

• Müşteri taleplerini yerine getirmek ve müşteri hizmetlerini sağlamak,
• Sorularınıza yanıt vermek ve sizinle iletişim kurmak,
• Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi sağlamak,
• Şikayetlerinizi çözmek ve müşteri memnuniyetini artırmak,
• Yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi.

3. İşlenen Kişisel Veriler

İşveren olarak, aşağıdaki kişisel verileri işleyebiliriz:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi vb.),
• Müşteri talepleri ve iletişim geçmişi,
• Şikayetler ve geri bildirimler.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verilerinizi işlememiz için aşağıdaki hukuki sebepler bulunmaktadır:

• Sözleşmenin yerine getirilmesi,
• Yasal bir yükümlülüğün yerine getirilmesi,
• Meşru menfaatlerin korunması (örneğin, müşteri memnuniyetinin sağlanması).

5. Kişisel Verilerin İşbirliği Yapılan Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Kişisel verilerinizi, yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi veya belirtilen amaçlar doğrultusunda işbirliği yaptığımız üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu üçüncü taraflar, verilerinizi yasalara uygun bir şekilde işleyeceklerini taahhüt etmektedir.

6. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verilerinizi, yasal saklama süreleri boyunca saklayacağız. Bu sürelerin sonunda verileriniz güvenli bir şekilde imha edilecektir.

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

Kişisel veri sahibi olarak, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinize erişim hakkı,
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesi,
• Kişisel verilerinizin silinmesi ("unutulma hakkı"),
• Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkı,
• Kişisel verilerinizin taşınabilirliği hakkı.